गोपनीयता नीति

परिचय

आफ्ना सेवाहरू प्रदान गर्दा, कम्पनीलाई ग्राहकहरूको व्यक्तिगत जानकारीको जिम्मा दिइन्छ। हामी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित राख्न र ग्राहकहरूलाई अझ बढी भरोसा र मानसिक शान्ति प्रदान गर्न प्रयासरत रहनेछौं। हामी व्यक्तिगत जानकारीसम्बन्धी कानून र नियमहरूको पालना गर्छौं र यसको उचित व्यवस्थापन सुनिश्चित गर्छौं।

व्यक्तिगत जानकारी प्राप्ति

कम्पनीले धोका वा अन्य गलत माध्यमबिना उचित तरिकाले व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त गर्दछ। हामी आवश्यक दायराभित्र व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्न सक्छौं।

व्यक्तिगत जानकारीको प्रयोग

कम्पनीले निम्न उद्देश्यहरू पूरा गर्न आवश्यक दायराभित्र व्यक्तिगत जानकारी प्रयोग गर्दछ। यदि हामीले तल उल्लेख नगरिएको कुनै उद्देश्यका लागि व्यक्तिगत जानकारी प्रयोग गर्ने भएमा, सम्बन्धित व्यक्तिको पूर्व सहमति लिएपछि मात्र त्यसो गर्नेछौं।

• सोधपुछसम्बन्धी प्रतिक्रिया दिन र तपाईंलाई सम्पर्क गर्न
• जागिर आवेदनसम्बन्धी तपाईंलाई सम्पर्क गर्न
• व्यक्तिको पहिचान नखुल्ने तथ्याङ्कीय जानकारीको रूपमा प्रयोग गर्न
• घर-जग्गाको भाडा तथा बिक्रीको मध्यस्थता गर्न, र सम्पत्तिहरूको परिचय र अवलोकन गराउन
• बसोबास स्क्रिनिङ र करार प्रक्रिया (घरधनी, व्यवस्थापन कम्पनी र जमानत कम्पनीमा आवेदन कागजातहरू बुझाउनेसहित) सञ्चालन गर्न
• बिजुली, ग्यास, पानी, इन्टरनेट जस्ता सेवाहरू, साथै सरुवा (मुभिङ) र आगलागी बीमा मिलाउन (ग्राहकले अनुरोध गरेको अवस्थामा)
• आवास सुविधाको बुकिङ व्यवस्थापन र अतिथि दर्ता किताब तयार गर्ने जस्ता कानूनले तोकेका प्रक्रियाका लागि
• करार पछि सोधपुछ, नवीकरण, रद्द आदिका बारेमा तपाईंलाई सम्पर्क गर्न

व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षित व्यवस्थापन

कम्पनीले व्यवस्थापन गर्ने व्यक्तिगत जानकारीको चुहावट, हानि वा क्षतिको रोकथामसहित, यसको सुरक्षित व्यवस्थापनका लागि आवश्यक र उचित उपायहरू अपनाउँछ।

कम्पनीले अपनाएका प्रमुख सुरक्षा व्यवस्थापन उपायहरू

• संगठनात्मक उपाय: व्यक्तिगत जानकारी सम्हाल्ने नियमहरू तोकिएका छन् र दुर्घटना वा चुहावटको जोखिम भएमा रिपोर्ट गर्ने प्रणाली स्थापना गरिएको छ।
• जनशक्तिसम्बन्धी उपाय: सञ्चालक, कर्मचारी र काम सुम्पिएका व्यक्तिहरूबाट व्यक्तिगत जानकारी संरक्षणसम्बन्धी प्रतिबद्धता पत्र लिइन्छ र काम सुरु हुँदा आन्तरिक नियमहरूबारे जानकारी गराइन्छ।
• भौतिक उपाय: कागजातहरू ताल्चा लगाएर राखिन्छन्, अनावश्यक भएका कागजातहरू श्रेडरद्वारा नष्ट गरिन्छन्, र बाहिर लैजाँदा व्यवस्थापन गरिन्छ।
• प्राविधिक उपाय: भण्डारण स्थानलाई पहुँच सीमित गरिएको व्यावसायिक क्लाउडमा मात्र सीमित गरिएको छ, निजी उपकरणमा भण्डारण निषेध गरिएको छ, र उपकरणको स्क्रिन लक तथा पहुँच अनुमति व्यवस्थापन गरिन्छ।
• काम सुम्पिएकाहरूको सुपरिवेक्षण र बाह्य वातावरणको बुझाइ: व्यक्तिगत डेटा जापानभित्र मात्र नभई विदेशी कम्पनीले उपलब्ध गराएका क्लाउड सेवाहरूमा पनि सम्हालिन सक्छ। त्यस्तो अवस्थामा पनि सम्बन्धित सेवाको सुरक्षा व्यवस्थापन प्रणाली पुष्टि गरी आवश्यक र उपयुक्त उपायहरू अपनाइन्छ।

विशेष प्रयासहरू

कागजात प्राप्त गर्दा

• परिचय पुष्टि गर्ने कागजात आदि इन्क्रिप्ट गरिएको छुट्टै अपलोड पृष्ठमार्फत प्राप्त गरिन्छ, LINE वा सामाजिक सञ्जालका सन्देशमार्फत प्राप्त गरिँदैन।
• माइ नम्बर (व्यक्तिगत नम्बर) संकलन गरिँदैन। माइ नम्बर कार्डको अगाडिको भाग मात्र लिइन्छ।
• स्वास्थ्य बीमा कार्डको चिह्न र नम्बर जस्ता स्क्रिनिङका लागि अनावश्यक जानकारी छोप्न (मास्क गर्न) अनुरोध गरिन्छ।
• प्रक्रियाका लागि आवश्यक कागजात बाहेक अरू कागजात लिइँदैन।

भण्डारण

• इलेक्ट्रोनिक डेटा पहुँच पाउने जिम्मेवार कर्मचारीमा सीमित गरिएको व्यावसायिक क्लाउडमा मात्र भण्डारण गरिन्छ।
• कागजका कागजातहरू ताल्चा लगाउन मिल्ने ठाउँमा राखिन्छन्, र अनावश्यक भएकाहरू श्रेडरद्वारा नष्ट गरिन्छन्।

पठाउँदा

• व्यवस्थापन कम्पनी, जमानत कम्पनी आदिलाई पठाउनुअघि प्राप्तकर्ता र संलग्न कागजात जाँच गरिन्छ।
• धेरै प्राप्तकर्तालाई इमेल पठाउँदा BCC प्रयोग गरिन्छ।

कर्मचारी

• सबै कर्मचारी (काम सुम्पिएका व्यक्तिसमेत) बाट प्रतिबद्धता पत्र लिइन्छ, र काम सकिँदा डेटा मेटाइएको वा फिर्ता गरिएको पुष्टि गरिन्छ।
• कम्पनीले अनुमति नदिएका बाह्य AI उपकरण, अनुवाद सेवा आदिमा ग्राहकको जानकारी हाल्न निषेध गरिएको छ।

अप्रत्याशित घटना भएमा

• चुहावट आदि भएमा सम्बन्धित व्यक्तिलाई तुरुन्त सम्पर्क गरिनेछ र कानूनअनुसार व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण आयोग (Personal Information Protection Commission) लाई रिपोर्ट गरिनेछ।

व्यक्तिगत जानकारीको आउटसोर्सिङ

कम्पनीले व्यक्तिगत जानकारीको व्यवस्थापनको सम्पूर्ण वा आंशिक भाग तेस्रो पक्षलाई आउटसोर्स गर्दा, त्यस तेस्रो पक्षमाथि कडा ड्यु डिलिजेन्स गर्दछ र सुम्पिएको व्यक्तिगत जानकारीको सुरक्षित व्यवस्थापन सुनिश्चित होस् भनी आवश्यक र उचित निगरानी गर्दछ।

तेस्रो पक्षलाई प्रदान

व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण ऐन जस्ता कानून र नियमहरूले आवश्यक गरेको बाहेक, कम्पनीले सम्बन्धित व्यक्तिको पूर्व सहमतिबिना व्यक्तिगत जानकारी तेस्रो पक्षलाई प्रदान गर्दैन।

ग्राहकको अनुरोधमा भाडा, बिक्री आदि प्रक्रिया गर्दा, सम्बन्धित व्यक्तिको सहमति लिएपछि, कम्पनीले निम्न जस्ता प्राप्तकर्ताहरूलाई आवश्यक दायराभित्र व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गर्न सक्छ।

• घरधनी, व्यवस्थापन कम्पनी, मूल सूचीकर्ता एजेन्ट
• भाडा जमानत कम्पनी
• सामान्य बीमा कम्पनी
• उपयोगिता सेवा र सरुवा (मुभिङ) सेवा प्रदायकहरू

खुलासा, संशोधन, आदि

कुनै व्यक्तिले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी खुलासा गर्न अनुरोध गरेमा, कम्पनीले तुरुन्त त्यो खुलासा गर्नेछ। यदि सम्बन्धित व्यक्तिको पुष्टि हुन सकेन भने, हामी त्यो अनुरोधमा प्रतिक्रिया दिने छैनौं।

यदि व्यक्तिगत जानकारीमा कुनै त्रुटि छ र सम्बन्धित व्यक्तिले संशोधन, थप वा मेटाउने अनुरोध गरेमा, कम्पनीले जाँचबुझ गरी तुरुन्त प्रतिक्रिया दिनेछ। यदि सम्बन्धित व्यक्तिको पुष्टि हुन सकेन भने, हामी यी अनुरोधहरूमा प्रतिक्रिया दिने छैनौं।

माथिका कुनै पनि अनुरोध वा कम्पनीको व्यक्तिगत जानकारी व्यवस्थापनसम्बन्धी सोधपुछका लागि, कृपया तलको ठेगानामा हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

अन्य द्रष्टव्य

कम्पनीले सञ्चालन गर्ने सामग्री वा विज्ञापनहरूबाट लिङ्क गरिएका तेस्रो पक्षका साइट र सेवाहरूले कम्पनीबाट स्वतन्त्र रूपमा व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण र डेटा सङ्कलनसम्बन्धी आफ्नै नियमहरू कायम राख्छन्। यो साइटले ती नियम वा गतिविधिहरूको लागि कुनै दायित्व वा जिम्मेवारी बहन गर्दैन।

निरन्तर सुधार

कम्पनीले व्यक्तिगत जानकारी व्यवस्थापनका आफ्ना विधिहरूको समीक्षा गर्दछ र निरन्तर सुधार कार्यान्वयन गर्दछ।

यस नीतिमा परिवर्तन

यस नीतिका सामग्रीहरू परिवर्तन हुन सक्छन्। कम्पनीले अन्यथा नबताएसम्म, संशोधित नीति यस साइटमा प्रकाशित भएको समयदेखि प्रभावकारी हुनेछ।

संशोधन मिति: अक्टोबर २०, २०२६